Terms of Service / Conditions de service

1. Service Scope / Portée des services

ModernHaven provides custom furniture design, manufacturing, and installation services, including but not limited to:

• Custom tables, chairs, wardrobes, and other furniture / Tables, chaises, garde-robes et autres meubles sur mesure
• Furniture design consultation and space planning / Consultation en design de meubles et planification d'espace
• Product delivery and installation services / Services de livraison et d'installation de produits
• After-sales maintenance and warranty services / Services de maintenance après-vente et de garantie

2. Orders and Payment / Commandes et paiement

• Quote Confirmation / Confirmation de devis : All quotes are subject to written confirmation and deposit / Tous les devis sont sujets à confirmation écrite et acompte
• Payment Methods / Méthodes de paiement : Bank transfer, check, or cash payment supported / Virement bancaire, chèque ou paiement en espèces acceptés
• Payment Terms / Conditions de paiement : Deposit paid upon order confirmation, balance due before delivery / Acompte payé lors de la confirmation de commande, solde dû avant la livraison
• Price Changes / Changements de prix : We will notify customers in advance of significant material price fluctuations / Nous informerons les clients à l'avance des fluctuations importantes des prix des matériaux

3. Customization and Manufacturing / Personnalisation et fabrication

• Design Confirmation / Confirmation de design : Clients must confirm final design before production begins / Les clients doivent confirmer le design final avant le début de la production
• Material Selection / Sélection de matériaux : We use quality wood and hardware, specific materials detailed in contract / Nous utilisons du bois et du matériel de qualité, matériaux spécifiques détaillés dans le contrat
• Production Timeline / Délai de production : 2-8 weeks depending on project complexity / 2-8 semaines selon la complexité du projet
• Quality Assurance / Assurance qualité : All products undergo strict quality inspection / Tous les produits subissent une inspection qualité stricte

4. Delivery and Installation / Livraison et installation

• Delivery Area / Zone de livraison : Free delivery in Calgary area, other areas by negotiation / Livraison gratuite dans la région de Calgary, autres régions par négociation
• Installation Service / Service d'installation : Professional installation team ensures proper assembly / Équipe d'installation professionnelle assure un assemblage correct
• Acceptance Standards / Normes d'acceptation : Clients should inspect products upon delivery and report issues promptly / Les clients doivent inspecter les produits à la livraison et signaler les problèmes rapidement
• Risk Transfer / Transfert de risque : Risk transfers to client upon product delivery / Le risque est transféré au client lors de la livraison du produit

5. Return and Exchange Policy / Politique de retour et d'échange

• Custom Products / Produits sur mesure : Custom products cannot be returned for non-quality reasons once ordered / Les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés pour des raisons non liées à la qualité une fois commandés
• Quality Issues / Problèmes de qualité : We provide free repair or replacement for quality issues / Nous fournissons une réparation ou un remplacement gratuits pour les problèmes de qualité
• Return Period / Période de retour : Quality issue returns accepted within 30 days of delivery / Retours pour problèmes de qualité acceptés dans les 30 jours suivant la livraison
• Return Conditions / Conditions de retour : Products must be in original condition with no damage / Les produits doivent être dans leur état d'origine sans dommage

6. Warranty Service / Service de garantie

• Warranty Period / Période de garantie : 1-year warranty service provided / Service de garantie d'un an fourni
• Warranty Coverage / Couverture de garantie : Covers material and workmanship defects / Couvre les défauts de matériaux et de fabrication
• Warranty Conditions / Conditions de garantie : Issues arising under normal use / Problèmes survenant sous utilisation normale
• Lifetime Maintenance / Maintenance à vie : Lifetime maintenance service available for reasonable fee / Service de maintenance à vie disponible pour des frais raisonnables

7. Liability Limitations / Limitations de responsabilité

• Website content is for reference only, final terms subject to contract / Le contenu du site Web est à titre de référence seulement, les conditions finales sont sujettes au contrat
• We are not liable for delays due to force majeure / Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la force majeure
• Damage from improper use is not covered under warranty / Les dommages dus à une utilisation incorrecte ne sont pas couverts par la garantie
• Our liability is limited to product value / Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit

8. Dispute Resolution / Résolution de différends

Disputes should first be resolved through friendly negotiation. If negotiation fails, disputes will be submitted to Calgary arbitration for resolution.